Документация
и руководства

Звукоаналитика разговоров: как ИИ слушает качество общения с пациентами

Пилотная функция для кабинета Комс12/Зал: распознавание речи и оценка тона общения — без хранения самой записи

Сообщить о баге

Что делать, если в CRM что-то сломалось: значок жука рядом с «?», как описать проблему, чтобы её можно было исправить.

AI-ассистент сотрудников — полный справочник

Что умеет AI-ассистент в CRM, как записывать и переносить пациентов голосом или текстом, кто что может делать по роли.

Главная страница

Что теперь показывает главная страница: новости, советы, дни рождения, заявки Копилки и рабочая статистика.

Справки в налоговую: выдача, копии и журнал

Как выдать справку для налогового вычета, распечатать копию, исправить ошибку корректировкой и найти любую выданную справку в журнале.

Как работает расписание

Как работает расписание врачей в Unodenta — настройки внутри CRM и управление через Google Calendar

Мобильное приложение Unodenta — обзор возможностей

Что умеет мобильное приложение для персонала клиники — расписание, запись приёма с AI-расшифровкой, прайс, копилка, кассы и другие функции

Управление расписанием

Настройка рабочего времени врачей. Определяет границы календаря записи и длительность приёма

Таблица «Запись»: два вида на выбор

В таблице записей можно переключаться между классическим видом (как в старой программе) и карточным. Выбор запоминается.

Визит

Визит — основная единица работы в системе. Здесь собрана вся информация о приёме пациента: осмотр, услуги, оплата, документы

Осмотр

Осмотр пациента — зубная формула, диагноз и описание приёма. Заполняется врачом в рамках визита

Наряд

Наряд — список услуг оказанных за визит. Здесь формируется стоимость приёма

Квитанция

Квитанция — оформление оплаты за визит. Наличные, терминал, чек по 54-ФЗ, возврат

Цены на услуги

Прайс-лист услуг клиники. Отсюда берутся цены в нарядах, зарплата специалистов и расход материалов

Закрытие смены

Закрытие кассовой смены и сдача отчёта за день. Выполняется один раз в день кассиром.

Шаблоны врачебных записей

Шаблоны врачебных записей — готовые тексты осмотров привязанные к диагнозам. Экономят время врача при заполнении медкарты

Внесение наличных в кассу

Внесение наличных в кассу — когда и как это делается

Копилка

Копилка — система баллов за полезные действия. Помогает улучшать клинику и мотивирует персонал

Работа с базой пациентов

Как работать с базой пациентов — приглашения, удалённые записи, способы связи. Пациент не должен чувствовать себя забытым.

UnoCloud — облачное хранилище

UnoCloud — облачное хранилище файлов клиники на базе Nextcloud. Документы, резервные копии, общий доступ для сотрудников

Проблемы с кассой — что делать

Смена не закрыта или касса не отвечает — пошаговая инструкция что проверить прежде чем звонить разработчику

Склад

Склад расходных материалов — остатки, расход по кабинетам, прогноз и пополнение

Аналитика

Аналитика клиники — выручка, зарплата, прибыль, возвраты, средний чек и конверсия. Для директора и руководства

Объединение карт пациента

Как объединить два дублирующих профиля пациента в один — перенести визиты и удалить лишнюю карту

Отчёты кассы

Сводная таблица всех закрытых смен по всем кабинетам. Для директора и бухгалтера

Лист ожидания

Лист ожидания — пациенты которые хотят попасть на приём но свободных окон пока нет

Google Calendar — повторяющиеся события

Как создавать повторяющиеся события в Google Calendar — чтобы не тыкать каждую среду вручную до конца жизни

Telegram-уведомления

Как работают Telegram-уведомления в Unodenta — кто получает, когда и что именно приходит

Воронка — аналитика базы пациентов

Аналитика базы пациентов — кто активен, кто засыпает, кто не вернулся после рекомендации врача. Инструмент удержания, а не только учёта выручки.

Источники пациентов — управляемый справочник

Список источников «Откуда узнал о клинике» теперь управляется из админки — без разработчика и без деплоя.

Голосовые команды

Скажите вслух что нужно сделать — система выполнит. Не нужно искать кнопки и меню.

Простая электронная подпись (ПЭП) пальцем

Пациент подписывает документ на своём телефоне — никакой бумаги и принтера. Подпись сохраняется в файлы визита автоматически

📁 Документы для скачивания

Раздел «Документы» — это библиотека файлов клиники прямо внутри CRM. Здесь хранятся документы, которые нужны персоналу и пациентам: памятки, согласия, стандарты работы, договоры и многое другое

Запись приёма с AI-расшифровкой

Как врачу записать приём на диктофон в приложении и получить готовую карту пациента с помощью искусственного интеллекта

Автоинтервью врачей — тексты для сайта

Как система собирает живые тексты о врачах для публикации на сайте клиники

Анализ звонков: как ИИ слушает и сортирует обращения пациентов

Откуда берутся записи звонков, как их разбирает ИИ, и кто получает уведомления о важных обращениях

Чат с пациентами: как отвечает AI-ассистент

Что это за чат на сайте и Telegram-бот, откуда приходят сообщения и уведомления, и как сотруднику подключиться к разговору

Схема контроля документов визита

Что означают цветные кружки на странице визита, как читать схему и что делать, если что-то не выполнено или сделано не по порядку

Видеоаналитика кабинетов: как ИИ следит за занятостью и гигиеной

Как работает автоматический просмотр камер кабинетов — что определяет ИИ, где смотреть результаты и что делать при ложных срабатываниях

Блокировка рабочего времени

Как закрыть часть расписания для записи: 🔒 прямо в ячейке календаря, повтор по дням, неделям, нечётным и чётным числам.

План лечения — печатная форма

Как распечатать план лечения с номерами зубов по каждой услуге

Внутренний чат сотрудников

Рабочие комнаты прямо в CRM: сообщения, файлы и картинки, голосовые, «Обязательно к прочтению» и что делать с жёлтым пузырём.

Цвет закрытых слотов в календаре врача

Пять цветов и штриховка для закрытого времени в календаре врача: блоки расписания и дни вне графика.

График сотрудников: NEXT расставляет сестёр по врачам

Как NEXT строит месячный график сотрудников: медсестёр расставляет по расписанию врачей, остальным ставит постоянный график. Кто в графике, предложение, черновик, публикация, правила, замечания, просьбы и итоги месяца.