Роли сотрудников: кто что видит

Когда в клинике больше двух-трёх человек, «все видят всё» перестаёт работать: регистратор случайно меняет цену в наряде, ассистент открывает чужую зарплату, новый сотрудник удаляет запись — и никто не помнит, кто это сделал. Роль отвечает сразу на два вопроса: какие разделы человек видит и что в них может менять.

В обеих системах — Unodenta NEXT и Unodenta Cloud — доступ даётся ролью, а не отдельной настройкой на каждого. Но логика разная. В NEXT есть готовый список ролей: выбрали «Регистратор» — человек получил набор разделов, который с этой ролью принято давать. В Cloud готовых ролей почти нет: директор сам собирает роль из списка прав, отмечая для каждого «Видит» или «Меняет».

Ниже — что обычно видят и делают шесть ролей: регистратор, врач, ассистент, кассир, директор и администратор. Названия в системах совпадают не всегда, поэтому там, где они расходятся, есть отдельные подстроки.

Как вообще устроены роли

В NEXT. У сотрудника одна рабочая роль. Поставить её можно в «Управление» → «Пользователи»: в карточке человека блок «Роль», затем «Сохранить роль». Список: «Админ», «Директор», «Врач», «Кассир», «Регистратор», «Медсестра»; «Ассистент» появляется в клиниках, где включён модуль ассистента. Меню строится по роли: то, что роли не положено, просто не показывается.

В Cloud. Роли собирает директор: «Роли и сотрудники» — таблица, где в строках права по группам («Пациенты», «Запись и расписание», «Лечение», «Деньги», «Документы и файлы», «Справочники», «Настройки клиники»), а в столбцах роли. У клетки три положения: «—», «Видит», «Меняет». Отличие одного человека от его роли задаётся кнопкой «Личные права…».

Не путайте роль и должность: в Cloud должность в «Кадрах» (врач, ассистент, техник, прочее) нужна для расписания и нарядов, но доступа к данным не даёт — его даёт только роль.

Что видит и делает регистратор

Регистратор — лицо клиники: телефон, запись, перенос, лист ожидания.

В NEXT. Роль «Регистратор». Доступны «Регистратура», «Журнал», «Запись», «Ожидание», «Расписание», «Копилка», «Цены», «Пациентам», «Сертификаты», «Справки в налоговую». В «Управлении» — плитки записи и отчётов, но не аналитика, не касса и не журнал действий.

В Cloud. Отдельного готового набора «Регистратор» нет — директор создаёт роль и обычно даёт: «Карточки пациентов» — «Меняет», «Записи на приём» — «Меняет», «Лист ожидания» — «Меняет», «Визиты» — «Видит», деньги — «—». Такой роли хватает для стойки, и лишнего она не даёт.

Что видит и делает врач

Врач работает с визитом: осмотр, зубная формула, план лечения, наряд.

В NEXT. Роль «Врач». Кроме разделов регистратора у него есть «Визит», «Шаблоны» (свои шаблоны записей), «Несданные работы», «Зарплата». Записи и пациенты общие для клиники — врач видит карточку любого пациента, которого записывают.

В Cloud. При создании роли можно взять основу «Врач»: пациенты — «Меняет», визиты и зубная формула — «Меняет», планы лечения и наряды — «Меняет», прайс — «Видит», файлы — «Меняет», шаблоны записей — «Видит». Касса, квитанции и управление ролями в набор не входят. Если врач ещё и проверяет работы коллег, берут основу «Главврач»: там дополнительно «Проверять и закрывать визиты» и право ставить цену не из прайса.

Что делает ассистент

Ассистент помогает врачу: готовит кабинет, подаёт материалы, ведёт записи, но не принимает решения за врача.

В NEXT. Роль «Ассистент» есть в клиниках, где включён модуль ассистента. Меню у неё как у регистратора; в таких клиниках визиты и оплаты могут быть закрыты отдельным правилом — тогда ассистент видит только расписание и записи.

В Cloud. Основа «Ассистент» — роль только на просмотр: пациенты, записи, расписание, визиты, зубная формула, планы лечения, файлы и шаблоны — «Видит», без единого «Меняет». Ассистент видит, что делает врач, но ничего не меняет сам.

Что видит и делает кассир

Кассир отвечает за деньги: принимает оплату, пробивает чеки, закрывает смену.

В NEXT. Роль «Кассир». В «Управлении» у него «Касса» (закрытие смены и суточный отчёт), «Отчёты кассы», «Чаты»; в разделе квитанций он может создавать и править квитанции. Разделы записи тоже доступны — кассиру часто нужно посмотреть расписание.

В Cloud. Отдельной роли «Кассир» нет. Кассиром считается сотрудник, которому директор дал право «Работа с кассой: чеки, внесение и выплата, смена». Приём оплаты и возврат — отдельные права «Приём оплаты (квитанции)» и «Возврат оплаты»: их можно дать врачу или администратору, а можно только кассиру. Настройки кассы — отдельное право директора: ФИО и ИНН кассиров, привязка компьютеров.

Что может директор

Директор отвечает за клинику целиком, поэтому видит всё, включая настройки и деньги.

В NEXT. Роль «Директор». Кроме разделов сотрудников: «Аналитика», «Состояние касс», «Склад», «Звонки», «Сотрудники», «Таймлайн» (журнал действий), «Справки в налоговую». Настраивает график и зарплату, управляет сотрудниками.

В Cloud. Роль «Директор» — системная: в ней сразу весь список прав, включая те, что нельзя передать другим ролям, — управление ролями, журнал действий, раздел «Подписка». Директоров может быть несколько: со-директора приглашаются кнопкой «Пригласить со-директора…» с паролем действующего директора. Тот, кто завёл клинику, отмечен как «Владелец»: его нельзя понизить, а владение передаётся кнопкой «Передать владение…».

Чем администратор отличается от директора

В NEXT. «Админ» — техническая роль с полным доступом: видит всё и дополнительно «Пользователи», «Мониторинг системы», «Чёрный список IP», PUSH, «AI Скрайб», «База знаний». В клинике она обычно одна — это тот, кто заводит сотрудников и разбирается с техникой.

В Cloud. «Администратор» — не системная роль, а готовый набор для создания роли: пациенты и записи — «Меняет», касса, квитанции и возвраты — «Меняет», прайс и кадры — «Видит». Управления ролями, журнала и удаления файлов и квитанций в нём нет: это остаётся директору. Администраторов может быть несколько.

Как выдать сотруднику роль

1. В NEXT: «Управление» → «Пользователи» → выберите человека → блок «Роль» → выберите роль → «Сохранить роль». Если у вас включена галочка «Может управлять сотрудниками», вы можете менять роли рядового персонала, но не директоров и администраторов.
2. В Cloud: «Роли и сотрудники» → в строке сотрудника выберите роль в списке «Роль:». Роль действует сразу; если человек в этот момент работает, ограничения применятся при следующем обновлении страницы.
3. Проверьте результат его глазами: попросите открыть нужный раздел и убедитесь, что лишнего он не видит.

Давать роль «на всякий случай» — плохая привычка: чем меньше прав, тем меньше случайных правок. Начните с минимума и добавляйте по просьбе.

Частые вопросы

Сколько ролей может быть у одного сотрудника? В NEXT — одна рабочая роль. В Cloud — одна роль в клинике; отличие для конкретного человека задаётся «Личными правами…».

Врач видит записи других врачей? Да, в обеих системах расписание и записи общие для клиники. Скрыть чужие записи от врача нельзя: на них строится работа стойки.

Почему сотрудник не видит раздел, который «всем виден»? Скорее всего, у него другая роль. В NEXT проверьте роль в «Пользователях», в Cloud — что у его роли стоит нужное право и не забрано ли оно «Личными правами».

Можно ли сделать роль «только посмотреть», без правок? В Cloud — да: основа «Ассистент» или любая роль, где везде «Видит». В NEXT отдельного режима «только смотреть» нет: набор разделов задан ролью целиком.

Кто может менять роли сотрудников? В NEXT — администратор и тот, кому включили «Может управлять сотрудниками» (в пределах рядового персонала). В Cloud — только директор.