Планы лечения

План лечения — это предложение пациенту: что планируется сделать, на каких зубах и по какой цене. План ещё не работа и не долг: пока услуга не попала в наряд визита, она только намечена.

План живёт в карточке пациента, на вкладке «План лечения». Там его создают, наполняют услугами, согласовывают с пациентом и отмечают выполненное.

Отдельный экран «Планы лечения» в «Приложениях» — это журнал клиники: что предложили, что согласовали, что выполнили и на какие суммы. Журнал только показывает и ищет; создать или изменить план в нём нельзя — для этого он открывает карточку пациента.

Вкладку «План лечения» видно тем, у кого есть право «Планы лечения» с отметкой «Видит». Создавать и менять планы может тот, у кого это право стоит на «Меняет». В стартовых наборах ролей так у «Врача», «Главврача» и «Администратора»; «Ассистент» планы видит, но не меняет. Если директор настроил роли иначе, набор прав может отличаться.

Как создать план лечения

1. Откройте карточку пациента. Как это сделать — в статье «Карточка пациента».
2. Перейдите на вкладку «План лечения». Если планов ещё нет, на экране будет «Планов лечения пока нет.»
3. Нажмите «+ Новый план». План создастся сразу, в статусе «Черновик», и откроется на этом же экране.
4. Выберите «Врач плана» из списка сотрудников. Можно оставить «Врач не указан» и выбрать позже.
5. Заполните «Что обсудили» — коротко: жалобы, договорённости, что пациент выбрал. Это заметка для сотрудников, в печатный план она не попадает. Текст сохраняется кнопкой «Сохранить»; «Отмена» возвращает прежний. Пустое поле стирает заметку.
6. Добавьте услуги — как это делается, в следующем разделе.
7. Когда план готов показать пациенту, выберите в списке «Статус плана» значение «Предложен». Черновики в журнале по умолчанию скрыты, а «Предложен» выводит план в общий список.

Под названием плана видна строка «Создан <дата> · автор: <Фамилия И.>» — кто и когда завёл план. Врача можно сменить в любой момент, пока план не отменён.

У пациента может быть несколько планов: например, срочное лечение и отдельно ортодонтия. Все они собраны списком на вкладке; нажмите на карточку плана, чтобы открыть его. Вернуться к списку — кнопкой «Все планы».

План — предложение, а не факт: услуги в нём не списывают материалы, не создают долг и не попадают в наряд сами. В наряд визита их берут отдельно, когда работа действительно делается. Как это устроено — в статье «Визит и наряд».

Как добавить услугу в план

План открывается в две колонки: слева — услуги из прайса клиники, справа — сам план.

1. Найдите услугу полем «Поиск услуги по названию или коду». Поиск понимает часть названия, код и небольшие опечатки в словах от четырёх букв.
2. Или выберите категорию прайса кнопками под полем. Первой стоит «Частые» — то, что вы чаще всего ставили в планы за последние три месяца.
3. У каждой услуги в списке видно, куда она встанет: «зуб 36», «12, 13, 14» или «без зуба», — и её цену.
4. Нажмите «+» в строке услуги. Пункт сразу появится в плане справа, а внизу экрана — сообщение «Добавлено: Пломба · зуб 36» с кнопкой «Отменить». «Отменить» убирает все строки, добавленные этим нажатием.

Если услуги нет в прайсе, её можно добавить своей строкой. Для этого нажмите «Услуга не из прайса…», впишите название и цену и нажмите «Добавить». Так можно только тому, кому директор дал право «Цена не из прайса в наряде и плане»; в стартовом наборе ролей оно есть у «Главврача».

Что видно в плане. Справа — заголовок «План» и число позиций. У каждого пункта: название, зуб и код услуги, цена. У услуг, где важен оттенок, рядом стоит значок оттенка. Статус пункта выбирается тут же: «Запланировано», «Сделано» или «Отменено». Убрать пункт — кнопкой «×» («Убрать пункт»).

Внизу — «Итого» по всем позициям, кроме отменённых. Ниже — строка хода работ: «Выполнено 2 из 5 · оплачено 12 000 из 18 000 ₽»; если за сделанное ещё не заплачено, добавляется «долг за сделанное … ₽».

Пока план пуст, на его месте написано «План пуст — нажмите «+» у услуги слева». Каждое нажатие сохраняется сразу — отдельной кнопки «Сохранить» у плана нет. Ошиблись — «Отменить» в сообщении внизу экрана.

В отменённый план услуги добавить нельзя: он открывается только на просмотр.

Откуда берётся цена в плане

Цену пункта ставит прайс: когда вы нажимаете «+» у услуги, в план попадает её нынешняя цена из прайса. Своей цены у услуги из прайса в плане нет. Пока план черновик или предложен пациенту, цены в нём следуют за прайсом: поменялась цена в прайсе — поменялась и в плане.

Когда план принимают — пациент подписывает его или вы нажимаете «Согласован» — цены закрепляются. Под заголовком плана появляется строка «Цены зафиксированы <дата>, действуют до <дата>»; если директор задал срок 0 — «без срока». У позиции из прайса, чья цена закреплена, рядом стоит пометка «закреплена». Пока срок не истёк, пункты плана идут в наряд по цене плана; после — по нынешнему прайсу. Вернули план в черновик — срока снова нет.

Срок задаёт директор: Настройки → «Визиты», раздел «Цены плана лечения», поле «Цены действуют» в месяцах.

Своя цена возможна только у услуги не из прайса — через «Услуга не из прайса…» (как добавить — в разделе «Как добавить услугу в план»). Это доступно только тому, кому директор дал право «Цена не из прайса в наряде и плане»; в стартовом наборе ролей оно есть у «Главврача».

Как связать услугу с зубом

Вверху плана — рисунок зубов пациента («Зубы пациента и план лечения»). Он показывает сразу два слоя: каким зуб является сейчас и что с ним планируется. Под рисунком — подписи: «Зуб — как сейчас», «в плане» (пунктирная полоска) и «по плану сделано» (точка). Наведите курсор на зуб — появится подсказка, например «Зуб 36: сейчас кариес · Пломба (в плане)».

1. Нажмите на зуб — он выделится. Можно выбрать несколько зубов: например, 12, 13 и 14.
2. Над рисунком появится «Выбрано: 12, 13, 14» и ссылка «снять выбор». Пока выбор не снят, каждая добавленная услуга встаёт на эти зубы.
3. Нажмите «+» у нужной услуги. Программа подпишет, куда она встанет, и покажет это в сообщении внизу экрана.

Сколько строк получится, решает сама услуга — в прайсе у неё есть колонка «Ставится»:

• «на каждый зуб» — отдельная строка на каждый выбранный зуб. Пломба на 12, 13 и 14 даст три строки.
• «на группу» — одна строка на челюсть. Анестезия на 12, 13, 14 даст одну строку с тремя зубами; если выбрать зубы на разных челюстях — две строки.
• «без зуба» — одна строка без зуба, сколько бы зубов ни было выбрано. Так устроены консультация, гигиена, снимок.

Если не выбрано ни одного зуба, услуга встаёт «без зуба».

Зубы видны и в самом плане: под названием пункта, и в печатном плане. Рисунок только помогает выбирать — он не меняет зубную формулу. Отметки о состоянии зубов ставятся в «Зубной формуле»; как это делать — в статье «Зубная формула».

Если вам не открыта зубная формула, рисунок покажет зубы без цветных отметок, но выбирать их всё равно можно.

Как подписать план с пациентом

Подпись пациента — это момент согласия. После неё план становится «Согласован», а цены в нём замораживаются.

1. Откройте план и нажмите «Печать плана». Кнопка подсказывает: «Печать и подпись плана лечения».
2. В меню выберите документ. Список готовит директор в «Настройки → Клиника → Печать»; если документов нет, программа так и напишет.
3. Документ откроется в новой вкладке. Проверьте лист и нажмите «Печать» — откроется окно печати браузера.
4. Кнопки подписи зависят от того, что директор разрешил для этого документа:
   • «Подписать на экране» — пациент расписывается пальцем, стилусом или мышью на том же устройстве, где открыта программа;
   • «Подписан на бумаге» — вы отмечаете, что пациент подписал распечатанный лист;
   • «Приложить скан подписанного» — прикрепляете фотографию или PDF подписанного листа.

Подпись на экране. Сначала пациент читает текст согласия на простую электронную подпись, затем нажимает «Согласен(на), подписать». На следующем шаге — «Распишитесь в рамке»: подпись ставится на холсте, «Стереть» очищает, «Готово» сохраняет. После подписи откроется подписанная копия.

Отметка на бумаге. Программа спросит: «Пациент подписал напечатанный „…“?» Нажмите «Да, подписан» — отметка сохранится с вашим именем и временем.

Скан. Выберите файл или сфотографируйте лист и нажмите «Сохранить».

После подписи в плане появляется строка «Цены зафиксированы <дата>, действуют до <дата>» — или «без срока», если директор так настроил. Срок задаётся в «Настройки → Клиника → Визиты», раздел «Цены плана лечения»: пока он не истёк, услуги идут в наряд по цене плана, потом — по нынешнему прайсу.

Если документ уже подписан, страница печати скажет: «Уже подписан <дата>» — и предложит открыть подписанную копию. Новая подпись заменит прежнюю в списке документов.

Клиники, которые планы не подписывают, могут поставить «Согласован» вручную в списке «Статус плана». Цены зафиксируются так же.

Если план изменили после подписи. Добавили или убрали услугу, поменяли название, цену или зуб — прежняя подпись аннулируется. План возвращается в «Предложен», а в нём появляется красная плашка: «План изменён после подписи (<дата>): прежняя подпись аннулирована. Пока пациент не подпишет новую редакцию («Печать» → план лечения), пункты не проводятся в наряд». Напечатайте план заново и подпишите новую редакцию.

Услуги из согласованного плана добавляются в наряд визита на вкладке «Наряд», источник «Из плана». Если план не согласован или изменён после подписи, программа не даст взять пункт и объяснит причину. Подробнее о наряде — в статье «Визит и наряд».

Как закрыть план

«Закрыть» план можно двумя способами: отметить, что всё сделано, или отменить его.

Отметить выполненное. У каждого пункта есть статус. «Запланировано» — работа ещё впереди; «Сделано» — услуга выполнена; «Отменено» — передумали, пункт остаётся в истории, но не считается ни в итоге, ни в ходе работ. Смена статуса пункта не трогает подпись: это работа по плану, а не правка содержания.

План закрывается сам. Когда в согласованном плане не осталось пунктов «Запланировано» и хотя бы один пункт «Сделано», план становится «Выполнен». Если выполненную услугу вернули в работу — убрали из наряда или добавили новый пункт, — план снова «Согласован».

Отменить план. Если лечение не начали или пациент отказался, выберите в «Статус плана» значение «Отменён». Отменённый план остаётся в карточке и в журнале, но менять его нельзя.

Убрать совсем. Кнопка «Убрать план» удаляет план вместе со всеми позициями — например, если его завели по ошибке. Программа переспросит: «Убрать план целиком вместе с позициями?» Вернуть удалённый план из программы нельзя. Если нужен след в истории, лучше поставить «Отменён».

Статусы плана целиком: «Черновик», «Предложен», «Согласован», «Выполнен», «Отменён». Обычно их меняет программа или подпись, но при необходимости статус можно выбрать вручную в списке «Статус плана».

Оплата — отдельно от статуса. «Выполнен» не значит «оплачен». Внизу плана видно «Выполнено 2 из 5 · оплачено 12 000 из 18 000 ₽» и долг за сделанное. Оплата принимается в визите, где стоит услуга. Как — в статье «Касса: приём оплаты, чек, смена».

Что показывает журнал планов

Журнал открывается в «Приложениях» пунктом «Планы лечения». Заголовок — «Планы лечения», под ним: «Что предложили, согласовали и выполнили — по клинике». Журнал только читает: создание и правка — в карточке пациента, куда ведёт нажатие на строку.

Видно его тем, у кого есть право «Планы лечения» с отметкой «Видит». Чтобы открыть карточку пациента из журнала, нужно ещё право «Карточки пациентов» («Видит»).

Период и поиск. По умолчанию — «Месяц». Кнопки «Неделя», «Месяц», «Год» задают период, рядом можно выбрать свои даты. Поле поиска ищет по пациенту, телефону, номеру карты, заметке «Что обсудили», врачу и автору плана; вводите хотя бы два символа.

Фильтры. «Врач» (включая «Врач не указан»), «Источник» (откуда узнал пациент) и «Кто записал» (сотрудник, создавший план). Выбранные условия показываются плашками над таблицей; убрать все сразу — «Сбросить всё».

Плитки. «всего», «предложен», «согласован», «выполнен», «отменён» и «черновики» — нажатие на плитку фильтрует список. Плитка «всего» считает все планы за период, кроме черновиков; у «черновиков» подсказка: «Ещё не предложены пациенту — по умолчанию не в списке». Справа — сумма: «… ₽ на сумму» по всем планам без черновиков или по выбранному статусу. Плитки считаются за выбранный период и по остальным фильтрам, но без учёта фильтра статуса — поэтому общая картина не схлопывается, когда вы выбрали один статус.

Столбцы. «Пациент» (ФИО, номер карты, телефон), «Статус» (у изменённого после подписи — пометка «изменён после подписи»), «Сумма» и число позиций, «Создан», «Врач», «Источник», «Кто записал». Столбцы «Что обсудили» и «Зубы» по умолчанию скрыты — их включает кнопка «Столбцы»; выбор запоминается лично для вас. Сортировать можно по столбцам «Пациент», «Статус», «Сумма», «Создан» и «Врач».

Сводка. Кнопка «Сводка» открывает панель справа. В ней — «Статусы», «Источники», «Врачи» и «Кто записал»: сколько планов и на какую сумму. Нажатие на строку сводки добавляет фильтр.

Нажатие на строку открывает карточку пациента на вкладке «План лечения» с этим планом. Внизу — страницы по 25 планов (можно 50 или 100).

Если ничего не нашлось, программа скажет: «За этот период планов лечения нет.» — или «Под выбранные условия ничего не нашлось.», если стоят фильтры.

Частые вопросы

Пункт плана не переносится в наряд. Почему? План не согласован или изменён после подписи. Программа предупредит: «План лечения не согласован (или изменён после подписи) — пока пациент его не подпишет, пункты в наряд не берутся». Напечатайте и подпишите новую редакцию.

План «Выполнен», а оплаты нет. Так бывает? Да. Статус говорит о работе, а не о деньгах. Долг за сделанное виден в строке хода работ: «оплачено … · долг за сделанное … ₽».

Пациент передумал после подписи. Что делать? Уберите ненужные пункты или поставьте им статус «Отменено», добавьте новые. Подпись аннулируется, план вернётся в «Предложен» — подпишите новую редакцию. Если лечение не начинается совсем, поставьте плану «Отменён».